项目：内容
版本号：v1.0
生效日期：2026 年 8 月 14 日
最近更新日期：2026 年 8 月 14 日
---
Channek（频刻）的运营方（以下简称"我们"）深知个人信息对你的重要性， 并会尽全力保护你的个人信息安全可靠。我们致力于维持你对我们的信任，恪守以下原则保护你的个人信息： **权责一致、目的明确、选择同意、最少够用、确保安全、主体参与、公开透明。**
本政策旨在向你说明：我们在你使用 Channek（中文名"频刻"，以下简称"本服务"）的过程中， **如何收集、使用、存储、共享和保护你的个人信息**，以及**你对自己的个人信息享有哪些权利**。
**请你在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本政策全部内容。** 一旦你开始使用本服务， 即表示你已充分理解并同意本政策。
---
项目：内容
产品名称：Channek ／ 频刻
官方网站：www.channek.com（主域名）与 channek.cn（同一网站，内容一致）
ICP 备案号：www.channek.com 为浙ICP备2026060382号-2；channek.cn 为浙ICP备2026060382号-3
联系邮箱：support@channek.com
本政策中的"个人信息"，指以电子或其他方式记录的**与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息**， 不包括匿名化处理后的信息。
---
本服务由两个部分组成，二者的数据处理方式**存在本质差异**，请你特别留意：
组成部分：说明：本政策的适用情况
**Channek 桌面应用**：安装在你自己电脑上的创作管理软件：适用。但请注意，它是**本地优先**的软件，你的创作内容不会上传给我们，详见第四条
**频道中心网站**（channek.com）：提供账号、风格卡与插件的浏览、购买、下载等在线服务：适用
**本政策不适用于**：
1. 通过本服务接入或跳转至的**第三方产品与服务**（例如你自行安装的第三方插件、你自行配置的 第三方 AI 服务、你点击跳转的外部网站）。这些第三方对你个人信息的处理，适用其自身的隐私政策， 我们不承担责任。 2. 你在本服务之外，通过其他渠道向我们提供的信息。
---
我们仅在**为实现本政策所述目的所必需**的范围内收集个人信息。以下逐项列明。
当你注册、登录或绑定账号时，我们会根据你选择的登录方式收集相应信息：
信息项：是否必填：收集目的
电子邮箱：选填：账号识别与登录；发送兑换码、订单通知等交易类邮件
手机号码（中国大陆号码，11 位）：选填：账号识别与登录（短信验证码登录）
昵称：必填：在界面中展示你的身份
头像图片地址：选填：在界面中展示你的身份
密码的加密存储值：选填：用于验证登录。**我们不存储你的明文密码**，仅存储不可逆的加密结果
Google 账号标识符：使用 Google 登录时收集：关联并识别你的账号
微信 openid / unionid：使用微信登录时收集：关联并识别你的账号
**关于登录方式的说明**：本服务支持邮箱、手机号、Google 账号、微信账号等多种登录方式， 你**只需选择其中一种**即可使用。因此上表中邮箱与手机号均标注为"选填"—— 例如通过微信扫码登录时，微信平台不会向我们提供你的邮箱，此时你的账号中邮箱一项为空； 仅当你需要接收邮件（如兑换码）时，我们才会引导你补充绑定。
**收集这些信息的法律依据**：为订立、履行你作为一方当事人的合同所必需（个人信息保护法第十三条第二项）。
当你使用邮箱验证码或短信验证码登录时，我们会临时处理你的邮箱地址或手机号， 并通过第三方服务向你发送验证码。验证码及相关校验状态**仅在缓存中短期保存**， 超过有效期后自动失效清除。
为防止验证码接口被恶意滥用（进而产生短信费用损失），我们会对请求来源的 IP 地址进行 **短期频次计数**。该计数仅用于限流，**不与你的账号关联，不长期留存**。
为实现"同一账号可在多少台设备上启用 Pro 权益"的限制（免费版 1 台、Pro 版 3 台）， 我们会收集：
信息项：说明
设备标识符：**一个随机生成的标识符**，在你首次运行桌面应用时生成并保存在你本机。**我们刻意不采集硬件序列号、MAC 地址等硬件信息**
设备名称：你电脑的主机名（例如"MacBook Pro"），仅用于让你在设备列表中辨认是哪台机器
最近使用时间：用于设备列表展示与名额计算
**特别说明**：
· 设备标识符是**随机值**，不具备跨应用追踪能力；重装应用后会生成新的标识符，
你可自行在设备列表中解绑旧设备。
· 设备数限制**仅影响 Pro 权益在该台机器上是否生效**，不影响你登录账号、
不影响你下载和使用已购买的卡与插件、不影响软件本身的使用。
当你购买风格卡、Pro 订阅等商品时，我们会收集并保存：
信息项：收集目的
订单编号：订单管理与查询
商品标识与商品名称快照：记录你当时购买的是什么（商品改名或下架后仍可追溯）
订单金额、币种：交易与对账
支付渠道（微信支付／支付宝／PayPal）：完成支付与退款
支付渠道返回的交易单号：对账、退款、争议处理
兑换码：未注册用户凭其领取已购商品
收件邮箱（**匿名下单时收集**）：向未注册的购买者发送兑换码
**下单时的 IP 地址**：作为交易争议发生时的交付凭证之一
退款记录（退款单号、金额、原因、渠道应答、操作人）：退款执行与争议举证
支付渠道回调的原始报文：排查"已付款但未到账"类故障，以及争议举证
**关于匿名下单**：为降低购买门槛，你**无需注册即可购买风格卡**。此时我们不掌握你的账号信息， 仅收集你填写的收件邮箱（用于发送兑换码）与下单 IP。
**关于发信记录**：为使交易通知（如兑换码邮件）可追溯，我们会保存已发送邮件的 **收件地址、标题与正文内容**。这是为了在发生"我没收到兑换码"一类争议时， 能够举证当时实际发出的内容。
信息项：收集目的
风格卡与插件的下载记录（下载时间、版本号、下载来源为网站或桌面端、关联的订单编号）：① 统计下载量；② **执行退款政策**——"风格卡下载后不予退款"这一规则，需要凭下载记录与订单的关联关系进行判定
为使 Pro 权益能够在异常情况下被撤销（例如账号被盗用时），我们会记录每次签发权益凭证的 唯一编号、对应用户、对应设备标识、签发与到期时间。
若你在尚未开放的功能页面留下联系方式以便日后接收通知，我们会收集：
信息项：说明
电子邮箱：用于日后向你发送通知
来源页面：记录你是从哪个页面留下的，以便按兴趣分类发送
你主动填写的留言：选填
**你无需注册账号即可加入候补名单。** 我们会在发送此类邮件时提供退订入口， 你可随时退订。为防止恶意灌注，我们会对提交来源 IP 做短期频次限制。
为保证数据可追溯，业务记录会自动附带**创建时间、更新时间，以及发起操作的账号标识**。 由系统或后台任务发起的操作，该标识为空。
**Channek 桌面应用是本地优先的软件。** 这意味着：
> **你的创作内容——包括但不限于你的项目工程文件、视频与音频素材、文稿、图片、 > 以及你打开的工作区文件夹中的一切文件——全部保存在你自己的电脑磁盘上。 > 我们不上传、不读取、不备份这些内容。**
**但请你同时阅读第 3.9.1 条与第 3.9.2 条**：若你自行配置了第三方 AI 服务、 或安装了具备网络访问能力的插件，你的内容**可能被发送给那些第三方** （而非发送给我们）。这两种情形均由你主动启用，且不经过我们的服务器。
具体而言，我们**不收集**：
· 你的创作内容、素材文件、工程文件及其生成的各类产物文件；
· 你打开的文件夹路径、文件名、目录结构；
· 你在软件中的操作行为埋点、使用时长、功能点击统计；
· 你的通讯录、通话记录、短信、相册、精确地理位置等与本服务无关的信息。
**本服务不包含任何第三方统计分析组件或行为埋点组件。**
桌面应用仅在以下情形与我们的服务器通信：
情形：传输的信息
登录账号：你的登录凭据
获取权益状态：设备标识符、设备名称
浏览／下载风格卡与插件：请求的商品标识；下载记录
检查软件更新：仅请求一份**静态的版本清单文件**，不携带账号信息。该请求会使承载该文件的服务提供商获知你的网络 IP 地址
桌面应用内置的 AI 助手，以及部分插件提供的 AI 能力，**需要你自行配置第三方 AI 服务** （填写你自己的服务地址、模型名称与 API 密钥）后才能使用。
**请你务必理解这一数据流向：**
> **当你使用 AI 功能时，你提交给 AI 的内容（例如你的文稿、指令、以及你选择让它处理的素材信息）， > 会从你的电脑直接发送给"你所配置的那家 AI 服务商"。** > > **这些内容不经过我们的服务器，我们不接收、不中转、不存储、也无法查看。** > 你配置的 API 密钥同样仅保存在你本机，不会上传给我们。
**因此：**
1. 该 AI 服务商如何处理你提交的内容，**适用其自身的隐私政策与服务条款**， 请你在配置前自行阅读并评估； 2. 相应的费用、合规责任与内容风险，**由你与该 AI 服务商之间承担**； 3. **如果你不配置任何 AI 服务，则不存在上述数据流向。**
部分信任级别较高的插件，在你**安装并授权**后，具备**独立发起网络请求**的能力。 这意味着该插件可能将数据发送至其开发者指定的服务器， **该行为不经过我们，我们无法监控也无法拦截**。
请你务必仅安装来源可信的插件，并在安装前阅读其权限声明。 详见《Channek 用户服务协议》第六条。
我们**不主动收集**《个人信息保护法》所定义的敏感个人信息（如生物识别、宗教信仰、 特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等）。
支付过程中的银行卡号、支付密码等金融账户信息，由你直接提供给**支付机构** （微信支付／支付宝／PayPal），**我们不接触、不收集、不存储**这些信息。
---
**本服务不使用第三方广告追踪 Cookie，不进行跨站追踪，不做用户画像用于广告投放。**
频道中心网站会使用浏览器提供的**本地存储**（localStorage／sessionStorage）保存以下内容， 这些数据保存在**你自己的浏览器中**：
用途：说明
登录状态：保存登录凭据与基本账号信息，使你无需重复登录
本机订单记录：便于你在未登录状态下查看自己近期的下单记录
页面跳转意图：例如微信登录前记录你原本要去的页面，登录后送你回去
你可以通过浏览器设置清除上述本地存储，但清除后需要重新登录，本机订单记录也会丢失。
---
我们**不会**向任何第三方出售你的个人信息。仅在以下必要情形下， 我们会与第三方共享**实现该项功能所必需的最少信息**：
第三方：共享场景：共享的信息
**阿里云计算有限公司**：服务器与对象存储（数据托管）：存储于其服务器上的全部业务数据
**阿里云计算有限公司**：发送短信验证码：你的手机号码
**阿里云计算有限公司**：人机验证（防止接口被机器滥用）：验证过程产生的校验参数
**阿里云计算有限公司**：企业邮箱发信服务：你的收件邮箱地址与邮件内容
**腾讯（微信开放平台）**：微信扫码登录：登录授权过程所需信息；我们由此获得你的 openid／unionid 及公开的昵称、头像
**Google LLC**：Google 账号登录：登录授权过程所需信息；我们由此获得你的 Google 账号标识
**财付通支付科技有限公司（微信支付）**：微信支付收款与退款：订单编号、金额、商品名称等交易必需信息
**支付宝（中国）网络技术有限公司**：支付宝收款与退款：订单编号、金额、商品名称等交易必需信息
**PayPal**：PayPal 收款与退款（涉及跨境，详见第六条）：订单编号、金额、商品名称等交易必需信息
**Cloudflare, Inc.**：域名解析与内容分发（含软件更新清单与安装包的分发）：你访问时的网络 IP 地址与请求信息
对于共享个人信息的第三方，我们会要求其按照本政策以及相应的保密和安全措施来处理个人信息。
我们不会将你的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
1. 事先获得你的**明确同意**； 2. 在涉及合并、分立、解散、被宣告破产时，如涉及个人信息转让， 我们会**告知你接收方的名称和联系方式**，并要求接收方继续受本政策约束； 接收方变更原有处理目的、处理方式的，将重新向你征求同意。
我们**不会**公开披露你的个人信息，除非获得你的明确同意，或依据法律法规、 行政或司法机关的强制性要求。
依据法律法规，在下列情形中处理个人信息无需征得你的同意：
1. 为订立、履行你作为一方当事人的合同所必需； 2. 为履行法定职责或者法定义务所必需； 3. 为应对突发公共卫生事件，或紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； 4. 在合理范围内处理你自行公开或者其他已经合法公开的个人信息； 5. 法律、行政法规规定的其他情形。
---
**原则上，我们将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储在境内。**
以下情形涉及个人信息向境外提供，请你**特别注意并单独确认**：
情形：涉及的境外接收方：提供的信息：目的
你选择使用 **PayPal** 支付：PayPal（美国及其全球关联实体）：订单编号、金额、商品名称等交易必需信息：完成跨境收款与退款
你选择使用 **Google 账号**登录：Google LLC（美国）：登录授权过程所需信息：完成第三方账号登录
你访问网站或检查软件更新：Cloudflare, Inc.（美国）：网络 IP 地址与请求信息：域名解析与内容分发
**你有权拒绝上述跨境提供。** 拒绝的方式是：**不使用 PayPal 支付**（改用微信支付或支付宝）、 **不使用 Google 账号登录**（改用邮箱、手机号或微信登录）。拒绝不影响你使用本服务的其他功能。
> **待完善事项（提示产品团队与法律顾问）** ：依据《个人信息保护法》第三十八条至第三十九条， > 向境外提供个人信息需履行相应法定程序（如取得单独同意、开展个人信息保护影响评估、 > 通过安全评估或订立标准合同等）。上述程序的具体落实方案尚待确认。
---
我们的服务器位于**中华人民共和国境内（阿里云杭州）** 。 业务数据存储于 PostgreSQL 数据库，文件类资源（如风格卡与插件的安装包、封面图等） 存储于 MinIO 对象存储。
跨境提供的情形见第六条。
我们仅在**实现本政策所述目的所必需的最短期限内**保存你的个人信息，法律法规另有规定的除外：
信息类别：保存期限
账号信息：你的账号存续期间。你注销账号后，我们将按第九条第 4 项处理
验证码、防刷计数：缓存中短期保存，通常为分钟级，到期自动清除
设备绑定信息：绑定关系存续期间；你解绑后仅保留必要的历史记录
**交易信息**（订单、支付、退款、发票及相关凭证）：**自交易完成之日起不少于三年**。这是《中华人民共和国电子商务法》第三十一条的强制性要求，即使你注销账号，该部分记录仍需依法留存
下载记录：与其关联的订单同期保存，用于执行退款政策与售后举证
候补名单信息：保存至你退订或我们不再需要发送该类通知时
超出上述期限后，我们将对你的个人信息进行删除或匿名化处理。 匿名化处理后的信息将无法重新识别到你本人。
---
我们已采取符合业界标准的安全防护措施，包括但不限于：
1. **密码不以明文存储**，仅保存不可逆的加密结果； 2. 数据传输使用 **HTTPS 加密**； 3. 权益凭证使用**数字签名**，防止伪造； 4. 后台管理权限**跟随账号授予**，仅授予必要人员；退款等不可撤销的对外操作**全程留痕、可追溯到具体操作人**； 5. 对外单号、兑换码等凭证**采用不可枚举的随机值**，防止被批量猜测； 6. 对验证码、提交等接口实施**频次限制**，防止滥用。
**但请你理解**：互联网并非绝对安全的环境，我们无法保证信息百分之百的安全。 请你妥善保管账号密码与验证码，**不要向任何人透露**。
**安全事件的处置**：不幸发生个人信息安全事件时，我们将按照法律法规的要求， 及时向你告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、 你可自主防范和降低风险的建议、对你的补救措施等，并同时向监管部门报告。
---
依据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，你对自己的个人信息享有以下权利。
> **重要说明：本服务目前尚未提供自助操作界面。** 行使下列权利， > 请通过 **support@channek.com** 与我们联系，我们将进行身份核验后为你人工处理。 > 我们将在**三十日内**答复你的请求；情况复杂的，我们会向你说明原因及预计处理时间。
你有权查阅、复制我们所持有的关于你的个人信息。部分信息（如账号资料、订单记录） 你可直接在网站中查看；如需完整副本，请联系我们。
你发现我们处理的关于你的个人信息**有错误或不完整**时，有权请求更正或补充。
出现下列情形之一的，你有权请求删除你的个人信息：
· 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
· 我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
· 你撤回同意；
· 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
· 法律、行政法规规定的其他情形。
**法律法规规定的保存期限未届满，或删除个人信息从技术上难以实现的**， 我们将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理（例如第七条所述依法必须留存三年的交易记录）。
**你有权随时注销你的账号。**
> **当前的注销途径为人工办理。** 请从你账号绑定的邮箱， > 向 **support@channek.com** 发送邮件，标题注明"申请注销账号"， > 并提供足以证明你身份的信息（如账号绑定的邮箱或手机号、任意一笔订单的订单编号）。
**处理时限**：我们将在收到你的申请并完成身份核验后的**三十日内**完成注销。 如遇情况复杂需要延长，我们会主动向你说明原因与预计完成时间。
**注销后我们会删除的内容**：
· 你的账号信息：邮箱、手机号、昵称、头像地址、密码加密值、
Google 账号标识、微信 openid／unionid；
· 你的设备绑定记录；
· 你的权益票签发记录；
· 你的候补名单记录（如有）；
· 上述信息与你身份的关联关系。
**注销后仍会保留的内容（请你特别注意）** ：
· **交易记录**（订单、支付流水、退款流水、下载记录、交易类邮件发送记录）：
依据《电子商务法》第三十一条，该部分记录自交易完成之日起需保存**不少于三年**。 我们会**解除其与你个人身份的关联**，仅保留法律要求的交易信息本身。
· 依据其他法律法规必须留存的信息。
**注销的后果**：
· 账号一经注销**无法恢复**；
· 你将**无法再登录并下载**此前已购买的风格卡与插件（**但你已下载到本机的文件不受影响，仍可继续使用**）；
· **未使用完毕的 Pro 订阅期限将失效，且不予退款**（退款请在注销前依《退款政策》申请）；
· 请你在注销前，务必自行备份需要保留的资料。
你有权随时撤回此前就特定处理目的作出的同意。撤回同意请联系 support@channek.com。
**撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的个人信息处理活动的效力。** 请你理解，撤回某项同意后，我们将无法继续为你提供该项同意所对应的服务功能。
在符合国家网信部门规定条件的情况下，你有权请求我们将你的个人信息 **转移至你指定的其他个人信息处理者**。
你有权要求我们对本政策及个人信息处理规则作出解释说明。
你有权拒绝或限制我们对你个人信息的处理（法律法规另有规定的除外）。
自然人死亡的，其近亲属为自身合法、正当的利益，可以对死者的相关个人信息行使查阅、 复制、更正、删除等权利；死者生前另有安排的除外。
在下列情形中，按照法律法规要求，我们可能**无法响应**你的请求：
· 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
· 与国家安全、国防安全直接相关的；
· 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
· 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
· 有充分证据表明你存在主观恶意或滥用权利的；
· 响应你的请求将导致你或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
---
**本服务主要面向成年人。**
· 若你是**未满 18 周岁**的未成年人，请你在**监护人的陪同下**阅读本政策，
并在**征得监护人明确同意**后使用本服务、提交个人信息、进行任何付费行为。
· 若你是**未满 14 周岁**的儿童，你的个人信息属于**敏感个人信息**。
请你**务必请监护人代为阅读并同意**本政策后再使用本服务。
· 若你是未成年人的监护人，当你对被监护人的个人信息有疑问时，请通过
**support@channek.com** 与我们联系。
**如我们发现在未事先征得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息， 将会设法尽快删除相关数据。**
> **待完善事项（提示产品团队与法律顾问）** ：本服务当前**未设置年龄验证环节**， > 亦未针对未满 14 周岁儿童制定专门的个人信息处理规则。若确有未成年人使用的可能， > 需依据《个人信息保护法》第三十一条及《儿童个人信息网络保护规定》补充相应机制。
---
我们可能适时修订本政策。未经你明确同意，我们**不会削减**你依据本政策所应享有的权利。
本政策更新后，我们会在网站上发布更新版本，并更新顶部的"版本号"与"最近更新日期"。
对于**重大变更**，我们还会提供更为显著的通知（例如以弹窗、站内信或向你绑定的邮箱发送邮件的方式说明具体变更内容）。本政策所指的重大变更包括但不限于：
· 我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、类型、使用方式发生重大改变；
· 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、并购重组引起的所有者变更；
· 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
· 你参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
· 我们的联系方式及投诉渠道发生变化。
若你不同意变更后的政策，你有权停止使用本服务并注销账号。
---
如你对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见、建议或投诉，请通过以下方式联系我们：
方式：内容
电子邮箱：**support@channek.com**
我们将在收到你的请求并核验身份后**三十日内**予以答复。
如果你对我们的答复不满意，特别是当你认为我们的个人信息处理行为损害了你的合法权益时， 你还可以向**网信、电信、公安及市场监管等履行个人信息保护职责的部门**投诉举报， 或向**被告住所地人民法院**提起诉讼。
用户服务协议：/terms
退款政策：/refund